1. فروخت سے پہلے کی خدمت کا عمل
1-1. استقبالیہ کی خدمت
گرمجوشی سے آنے والے صارفین کو وصول کریں ، صارفین کی ضروریات کو سمجھیں ، پیشہ ورانہ مصنوعات کا علم ، مصنوعات کی فروخت کے پوائنٹس اور درخواست کی سفارشات فراہم کریں۔
1-2. کاروباری گفت و شنید
صارفین کے ساتھ تفصیل سے بات چیت کریں ، صارفین کے سوالات کے جوابات دیں ، مصنوعات سے مشاورت فراہم کریں۔
1-3. درست دستاویزات فراہم کریں
صارفین کو کمپنی کی اہلیت کا سرٹیفکیٹ ، پروڈکٹ کی اہلیت کا سرٹیفکیٹ اور دیگر متعلقہ دستاویزات فراہم کریں تاکہ صارفین کے اعتماد کو بڑھایا جاسکے۔
1-4. ایک معاہدے پر دستخط کریں
صارفین کی ضروریات اور کاروباری مذاکرات کے نتائج کے مطابق ، دونوں فریقوں کے حقوق اور ذمہ داریوں کو واضح کرنے کے لئے فروخت کے باضابطہ معاہدے پر دستخط کریں۔
1-5. نیچے ادائیگی کی ادائیگی کریں
معاہدے کے مطابق ، آرڈر کی صداقت کو یقینی بنانے کے لئے کسٹمر کی ایڈوانس ڈپازٹ جمع کریں۔
2. فروخت میں خدمت کا عمل
2-1. مرچنڈائزر معاہدہ وصول کرتا ہے
مرچنڈائزر سیلز کے معاہدوں کو وصول کرتا ہے اور اس کا جائزہ لیتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ معاہدے کی معلومات درست ہے۔
2-2. گودام پائپ کی اقسام اور مقدار کی انوینٹری
گودام مینیجر معاہدے کی ضروریات کے مطابق ، مناسب اسٹاک کو یقینی بنانے کے ل products مصنوعات کی قسم اور مقدار کی جانچ کریں۔
2-3. پروڈکشن لائن کا انتظام
وقت کی فراہمی کو یقینی بنانے کے لئے معاہدے کی ضروریات اور انوینٹری کے مطابق پروڈکشن لائن کا بندوبست کریں۔
2-4. گودام پائپ پیکنگ اور پیکنگ
مصنوعات کی تیاری مکمل ہونے کے بعد ، گودام مینیجر محفوظ نقل و حمل کو یقینی بنانے کے لئے پروڈکٹ کو پیک اور باکس کرے گا۔
2-5. ترسیل کے لئے لاجسٹکس سے رابطہ کریں
لاجسٹک کا مناسب طریقہ منتخب کریں ، ترسیل کا بندوبست کریں ، اور صارف کو وقت کے ساتھ ترسیل کی معلومات سے آگاہ کریں۔
2-6. توازن کی بازیابی
مصنوعات کی تنصیب مکمل ہونے کے بعد ، فروخت کے لین دین کو مکمل کرنے کے لئے کسٹمر کی بیلنس ادائیگی برآمد ہوگی۔
3. فروخت کی خدمت کے عمل کے بعد
3-1. کسٹمر مواصلات
صارفین کے ساتھ دوستانہ مواصلات ، صارفین کے سوالات کے جوابات دیں ، صارفین کے مسائل حل کریں۔
3-2. فروخت کے بعد شکایت سے ہینڈلنگ
صارفین کی شکایات موصول کریں ، احتیاط سے صارفین کے مطالبات ، بروقت پروسیسنگ اور آراء پروسیسنگ کے نتائج کو سنیں۔
3-3. مسئلے سے نمٹنے کا ریکارڈ ملاحظہ کریں
فروخت کے بعد کے علاج کا ریٹرن وزٹ کا ریکارڈ بنائیں ، صارفین کی اطمینان کو یقینی بنائیں ، اور فروخت کے بعد کی خدمت کے معیار کو مستقل طور پر بہتر بنائیں۔